Mejor CRM de WhatsApp para negocios de servicios en Colombia (2026)
Comparamos los CRM de WhatsApp disponibles en Colombia. Si tienes un salón, spa o clínica, no necesitas un CRM de ventas. Necesitas un agente IA que agende por ti.
El 94% de los colombianos usa WhatsApp. Tu CRM debería estar ahí.
No es un dato nuevo. En Colombia, WhatsApp es la forma en que la gente se comunica. El 62% de los clientes revisan precios y disponibilidad por WhatsApp antes de visitar un negocio.
Si tienes un salón, spa, clínica, barbería o estudio, tus clientes ya te están escribiendo por WhatsApp. La pregunta es: ¿quién les responde?
Las opciones de CRM WhatsApp en Colombia
| Plataforma | Precio | Enfoque | Reservas | IA |
|---|---|---|---|---|
| Kommo | $15-45/usuario/mes | CRM de ventas | No | Salesbot (plan caro) |
| Leadsales | $84/mes (3 usuarios) | CRM LatAm | No | No |
| Whaticket | $49-109/mes | Bandeja compartida | No | Chatbot básico |
| Callbell | $110-175/mes | Multi-canal | No | Bot extra (59 EUR) |
| WATI | $59/mes | Difusiones WhatsApp | No | Limitada |
| Replypop | $29/mes | Negocios de servicios | Sí | Agente IA incluido |
El problema con los CRM generales
La mayoría de CRM de WhatsApp fueron hechos para equipos de ventas. Pipelines, leads, embudos, deals. Son herramientas para vendedores que hacen seguimiento a prospectos.
Un salón no tiene "pipeline de ventas." Tiene horarios. Servicios. Clientes que quieren agendar.
Comprar un CRM de ventas para un negocio de servicios es como comprar un camión para ir al supermercado. Funciona, pero no es lo que necesitas.
Lo que realmente necesita un negocio de servicios
Tu flujo diario es simple:
- Un cliente escribe preguntando por un servicio
- Le dices precio y disponibilidad
- Elige un horario
- Confirmas la cita
- Mandas recordatorio
- El cliente llega (esperemos)
El paso 6 depende del paso 5. Sin recordatorios, los no-shows suben.
Los pasos 1-5 no necesitan un humano. Necesitan un sistema inteligente.
Replypop: el CRM de WhatsApp que califica por ti
No somos un CRM tradicional. Somos una plataforma de agente IA para negocios de servicios.
La diferencia:
| CRM tradicional | Replypop |
|---|---|
| Organiza chats para que tú respondas | La IA responde por ti |
| Tú verificas disponibilidad manualmente | La IA verifica en tiempo real |
| Tú confirmas la cita | La IA confirma automáticamente |
| Tú mandas recordatorio (si te acuerdas) | Recordatorio automático por WhatsApp |
| Pipeline de ventas | Calendario de citas |
Cómo funciona:
- Te registras y agregas tus servicios (15 minutos)
- Configuras disponibilidad y horarios (5 minutos)
- Conectas WhatsApp (15 minutos)
- El agente IA empieza a responder y agendar
Qué incluye:
- Agente IA 24/7 que conoce tus servicios, precios y disponibilidad
- Reservas integradas calendario, disponibilidad, confirmaciones
- Recordatorios automáticos por WhatsApp (98% tasa de apertura)
- Multi-canal WhatsApp + Instagram DMs + Messenger
- CRM de clientes historial completo de conversaciones y citas
- Contexto centralizado conversaciones y estado del lead en un solo lugar
- Mejor seguimiento entra a la conversación cuando ya hay intención clara
- Gestión de personal asigna servicios a miembros del equipo
Precio: $29/mes. Sin cobro por usuario. Sin contrato.
Cada plataforma tiene su lugar
Kommo es bueno si tienes un equipo de ventas con pipelines complejos. No si agendas citas.
Leadsales es bueno si necesitas embudos de venta y difusiones en LatAm. No si necesitas IA que responda sola.
Whaticket es bueno si tu equipo necesita una bandeja compartida para repartir carga. No si quieres automatizar las respuestas.
Callbell es bueno si necesitas Telegram además de WhatsApp e Instagram. No si quieres un precio simple sin extras.
WATI es bueno si las difusiones masivas son tu prioridad. No si necesitas calificar y ordenar leads.
Replypop es bueno si tienes un negocio de servicios que recibe muchos mensajes y quieres que la IA califique y organice esos leads por ti. No si vendes productos o necesitas pipelines de ventas complejos.
El mercado colombiano de WhatsApp en 2026
Algunos datos relevantes:
- Colombia tiene uno de los índices de penetración de WhatsApp más altos del mundo (94%)
- El 99% de las empresas colombianas son MiPymes
- El mercado de chatbots en Colombia crecerá $125M+ de 2023 a 2028
- Meta lanzó Business AI en febrero 2026, validando que la IA conversacional en WhatsApp es el futuro
Los negocios que respondan más rápido por WhatsApp van a ganar. Un agente IA responde en segundos, no en horas.
Frequently Asked Questions
Sí. Replypop usa la API oficial de WhatsApp Business (igual que todas las plataformas de esta lista). Te ayudamos con el proceso de configuración.
Las tarifas de conversación de Meta aplican para todas las plataformas, no solo Replypop. En Colombia, una conversación iniciada por el usuario cuesta aproximadamente $0.005 USD. Las iniciadas por el negocio cuestan más. Es un costo de Meta, no de Replypop.
Sí. Puedes desactivar el agente IA y responder manualmente. Pero la IA es lo que ahorra tiempo y te permite atender clientes 24/7.
Solo con WhatsApp Business API. No funciona con WhatsApp personal ni con la app normal de WhatsApp Business.
Sí. La plataforma y el soporte están disponibles en español.
Sin tarjeta de crédito. Sin llamadas de ventas. Ve si funciona para tu negocio.
¿Preguntas o comentarios? Escríbenos cuando quieras